Modul SB-Betreuung – alle Leistungen aus einer Hand
Die TSG erweitert ihr Leistungsportfolio im Dezentralen IT-Management um das neue Modul SB-Betreuung. Optimal gestaltete Prozesse bilden die Basis für die Effizienz der im neuen
SB-Servicecenter der TSG gebündelten Kompetenzen .
Ausgangspunkt für die Entwicklung des neuen Moduls SB-Betreuung sind die von der Fiducia übernommenen Dienstleistungen „agree SB Basisservice“ und „Cash Management Service“. Die TSG hat die Funktionsumfänge weiterentwickelt und stellt sie Ihnen nun in verschiedenen Varianten zur Verfügung. Die neuen Funktionsbereiche „Mitarbeiter-Hotline SB-Systeme“ und „Administration SB-Systeme“ runden das Portfolio ab. Gemeinsam mit der Hardware-Instandsetzung SB-Systeme der TSG oder einem Fiducia SB-Wartungsvertrag erzielen Sie erhebliche Vereinfachungen im Betreuungsprozess Ihrer SB-Landschaft. Bis hin zum vollständig durch das SB-Servicecenter der TSG gemanagten Betrieb sind alle Varianten möglich.
System-Überwachung Basis
Ziel der Variante Basis ist die Überwachung aller Systeme Ihres Hauses auf Betriebsbereitschaft. Die TSG bemüht sich aktiv um die Wiederherstellung, wenn ein System ausfällt und informiert zeitnah die definierten Ansprechpartner.
System-Überwachung Comfort
Mit der Variante Comfort bietet Ihnen die TSG eine Intensivüberwachung bestimmter Systeme. Aber nicht nur Teilausfälle oder Schwellwertüber- / -unterschreitungen werden erkannt, sondern auch die Koordination von Filialpersonal, Wertdienstleistern und TSG Technikern wird übernommen.
Cash Management Basis
Mit dem Cash Management Basis stellt Ihnen die TSG ein hervorra-gendes Planungs- und Steuerungswerkzeug für Ihren gesamten Bargeldlogistikprozess zur Verfügung. Das System optimiert nicht nur Bargeldbestände und Transportkosten, sondern dient als zentrale Bargeld-Steuerungsplattform, indem es neben Geldautomaten, Cash Recycling Systemen und automatischen Kassentresoren auch alle Formen von Kassen integriert.
Cash Management Comfort
Im Cash Management Comfort übernimmt die TSG vollständig die Administration und Steuerung Ihres Bargeldprozesses. Sie profitie-ren vom umfangreichen Knowhow und der langjährigen Erfahrung der Mitarbeiter des SB-Servicecenters.
Mitarbeiter-Hotline SB-Systeme
Die Mitarbeiter-Hotline unterstützt Ihr Filialpersonal bei der Bedienung der SB-Systeme. Die fachkundige Unterstützung gewährleistet kürzere Wiederherstellungszeiten nach Fehlfunktionen oder Befüllungsproblemen und leitet nicht be-hebbare Störungen direkt an die Hardware-Instandsetzung SB-Systeme der TSG weiter.
Administration SB-Systeme
Dieser Leistungsbereich beinhaltet die komplette Parametrisierung Ihrer SB-Landschaft.
Die Funktionsbereiche der SB-Betreuung
