Modul Administration IT-Systeme

Die TSG übernimmt für Sie die Administration Ihrer IT-Systeme.
Der Service umfasst die Administration Ihrer Arbeitsplätze und Server, 
das Benutzermanagement auf Netzwerk- und Anwendungsebene sowie 
die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter bei allen technischen Fragen.

Die Leistungen im Überblick

• zentrale Hotline für jeden Bankmitarbeiter
• technischer Support, Installation und Releasemanagement aller FSV-verteilbaren Anwendungen inkl. Verbundanwendungen
• technischer Support aller JBF-Anwendungen aus dem FIDUCIA-Anwendungsportal
• professionelle Bearbeitung von Störungen, allgemeinen Fragestellungen und Administrationsaufträgen
• Überwachung der erfolgreichen Verteilung von FIDUCIA Anwendungs-, System- und Securityreleases
• Administration und Benutzermanagement auf Client-/Serverebene, von zentralen und dezentralen Anwendungen sowie Lotus Notes
• Einrichten von Netzwerkdruckern, ändern von Einstellungen, Zugriffssteuerung, Entwurf und Änderung von Gruppenrichtlinien
• Durchführung von Datenrücksicherungen über agree DSM (TSM)
• Verteilung der aktuellen Depotstände über Ihre Lokationen
  

Ihre Vorteile

• Mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft 
• Hotline mit hoher fachlicher Kompetenz
• permanente Leistungsbereitschaft, unabhängig von Urlaub, Krankheit etc.
• Planungssicherheit durch kalkulierbare Pauschalpreise
• „Rund-um-sorglos“-Paket hinsichtlich Vertretungen und Revision
• optimale Schnittstellen zum Modul „Hardwareinstandsetzung“